Regulamin usług turystycznych

Drogi Kliencie,

bardzo prosimy o zapoznanie się z treścią naszego regulaminu udziału w usługach. Tutaj znajdziesz informacje m.in. dotyczącą anulacji rezerwacji.

Dziękujemy!

REGULAMIN UDZIAŁU W USŁUDZE TURYSTYCZNEJ

1. ODWOŁYWANIE REZERWACJI:
(dla rezerwacji dokonanych online przez www.odkryjzekrakow.pl oraz www.partner.discovercracow.com)

• Anulowanie każdej usługi jest możliwe bezpłatnie do rozpoczęcia usługi:
  - Anulowanie wycieczek - bezpłatne, jeśli zgłoszono do czasu odbioru
  - Anulowanie biletów - bezpłatne, jeśli zgłoszono do godziny otwarcia muzeum podanej na voucherze
• W przypadku nie pojawienia się na wycieczce / w muzeum bez wcześniejszej anulacji - zwrot kosztów nie przysługuje

 Anulacja jest możliwa poprzez kontakt telefoniczny lub mailowy z Działem Obsługi Klienta

2. ZNIŻKI:

Aby otrzymać zniżkę należy okazać dokument potwierdzający wiek (studenci powinni okazać ważną legitymację studencką)

3. ZASADY DOTYCZĄCE KLIENTA - BILETY: 

• prosimy o stosowanie się do regulaminów Muzeów,
• maksymalny rozmiar plecaków lub torebek wnoszonych na teren Muzeum nie może przekraczać wymiarów: 30x20x10 cm (format A4) - prosimy o korzystanie z szatni muzealnych
• Prosimy o okazanie vouchera przed wycieczką ( w przypadku biletów do Muzeów prosimy o WYDRUKOWANIE vouchera i okazania go w kasie Muzeum)

4. ZASADY DOTYCZĄCE KLIENTA - WYCIECZKI:

• prosimy o pojawienie się na miejscu odbioru minimum 5 minut przed czasem,
• może wystąpić opóźnienie do 20 minut spowodowane warunkami na drodze,
• prosimy o przygotowanie się na różne warunki pogodowe,
• prosimy o stosowanie się do wskazówek przewodnika,
• udział w regularnych wycieczkach może być utrudniony dla osób niepełnosprawnych poruszających się na wózkach inwalidzkich - w celu uzyskania informacji prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta 
• prosimy o informację dotyczącą wieku dzieci, celem przygotowania przez nas odpowiedniego fotelika